九游会JY上饶市民政局开展“体验式”调研为民办实事活动方案各县(市、区)民政局、上饶经济技术开发区社会发展局、三清山风景名胜区民政局、上饶高铁经济试验区社会发展局,局机关各科室、各直属单位:
为扎实推进全市民政系统党史学习教育,切实把群众“急难愁盼”的事情办实办好,经上饶市民政局党组研究决定,在全市民政系统开展“体验式”调研为民办实事活动,现制定如下方案:
通过民政领导干部、科(股)室负责人以民政服务对象的身份体验群众办事,发现并解决群众最急最忧最盼的问题,搭建起为民办实事解难题的载体。着力解决在社会救助1审批、社会组织登记管理、养老服务、殡葬服务、流浪乞讨人员救助管理等重点领域中存在的工作作风不实、办事流程不畅、服务态度不优、服务质量不高等问题,切实把党史学习教育和民政领域“放管服”改革向纵深推进。
(一)市、县民政局班子成员结合分管、联系、监督的工作进行“体验式”调研,以普通办事人员、普通群众的身份亲身体验办事流程。采取亲身办、代理办、陪同办等形式,从中发现办事不便、效率不高等问题,促进工作整改提效。
(二)市、县民政部门各科(股)室、直属单位负责同志,结合各自的工作职责,确定体验事项,体验服务对象办事流程,同时直接听取群众对工作的意见和建议。
(三)普通党员干部职工通过对群众开展民政惠民政策解读、办事流程指引、代办帮办等志愿服务活动,切实提高民政部门的服务质量和办事效率。
(一)坚持原汁原味九游会JY。要把“体验式”调研为民办实事活动做为党史学习教育“我为群众办实事”的重要内容,务2求走深走实、走出实效。体验调研过程中不得预先向具体经办人员打招呼、提要求,不影响群众的正常办事秩序。注重随机听取意见,真实记录办事过程,着力发现和解决办事过程中流程设置和经办人员工作作风中存在的突出问题九游会JY。
事解难题的重要载体,是发现解决群众操心事、烦心事、揪心事的重要方式九游会JY。要建立“体验式”记实制度,及时记录体验的时间、体验的事项、发现的问题,及时反馈并制定切实可行的整改措施,坚持问题导向、目标导向、结果导向,对能够马上解决的即知即改,一时解决不了的列入整改台账,跟踪问效。
(三)注重建章立制。发现一个漏洞、解决一类问题、优化一个机制、完善一套制度,通过“流程再造、材料再减、时限再缩、环节再省”,切实提高群众办事的满意度。相关科(股)室要将“体验式”调研中发现的问题和改进措施情况,及时总结推广好做法好经验,于活动完成后 7 个工作日内,报送市民政局党史学习教育领导小组办公室。联系人:
